{遠程}社交媒體運營

崗位職責：

1.負責小紅書/B站/抖音平台內容日常圖文編輯、內容策劃，推進公司產品種草活動

2.負責官方帳號的營運、日常內容編輯、發布、維護、管理、互動、提高影響力和關注度

3.對素材進行編輯或視頻製作，具文案能力，配合圖片視頻在平台上發布

4.帳號推廣模式與渠道的探索，了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求

5.建立有效運營手段提升粉絲活躍度，增強與粉絲的互動性。

任職要求：

1.對體育比賽有一定的了解，具相關經驗佳

2.小紅書/公眾號/B站/抖音等短視頻平台的重度用戶

3.關注小紅書/B站/抖音平台，了解小紅書/B站/抖音發布形式

4.有創意，關注各類自媒體等新型應用，興趣廣泛。

崗位職責：

1. 制定部門規則規章，同時管理客服部門各類績效指標

2. 進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理

3. 協助前線客服人員處理特殊客訴案件

4. 從客戶角度出發規劃建構客服體系，擅長數據分析，可以發現客服問題並進行優化及落地追蹤

5. 確保資料資訊之安全控管

6. 上級交辦事項

任職要求：

1. 大專及以上學歷，崗位經驗2-3年以上。

2. 仔細，有責任心，良好的表述能力及思維能力，可自行判斷處理問題。

3. 熟悉使用各類辦公軟體，如：excel，word等

4. 擅長績效評估方法及績效管理流程

5. 擅長客服技巧，懂銷售佳

6. 心態正面、穩重及樂觀。